"מעולה לעולה כוחנו עולה"

צה"ל, כצבא העם, פותח את שעריו בפני מגוון רחב של צעירים וצעירות, ובכלל זה חיילים עולים. חיילים אלה מגיעים לישראל  מ-40 מדינות שונות. כל אחד מהם מגיע מרקע שונה ומביא איתו "ארגז" מלא בחוויות חיים והסתכלות תרבותית ייחודית משלו. חיילים עולים רבים מגיעים לישראל עם אתגרים משפחתיים (בודדים, רק עם חלק מההורים או ללא חלק מהאחים והאחיות), כלכליים וחברתיים משמעותיים. אתגרים אלה מתעצמים בעת הקליטה בארץ, ומחריפים עוד יותר לנוכח הגיוס לצה"ל ותהליך הסוציאליזציה המתקיים בו. 

החיילים העולים מחזקים את צה"ל כצבא העם, תורמים לביטחון המדינה ומביאים איתם רוח ציונית וערכית משמעותית ביותר. המפקדים של החיילים האלה נדרשים לרגישות, קשב והבנה בסיסית של הרקע הייחודי שלהם. במקרים בהם הקשב הפיקודי לוקה בחסר, השירות הצבאי של החיילים נפגע והדבר עלול לפגום בלכידות המסגרת ולייצר קשיים משמעותיים לפרט. קשיים בשירות עלולים להחריף את משבר הקליטה בארץ ולהציף אתגרים רגשיים ונפשיים.

במקרים רבים, בעיקר כאשר הכשירות התרבותית לוקה בחסר, האתגרים הגדולים של החיילים האלה לא זוכים למענה מספק, או שניתן מענה גנרי תוך החמצת הקשיים הייחודיים להם. פעמים רבות ניתן מבט על חיילים בודדים בלבד (אשר קופצים "ראשונים" במערכת) וחיילים עולים אחרים מתפספסים למרות האתגרים הגדולים שלהם בבית והעובדה שהמשפחה שלהם מתמודדת עם קשיים כלכליים וחברתיים חריפים. 

המפקדים בצה"ל נדרשים לידע וכלים אשר יחזקו את ההבנה של מאפייני האוכלוסיות השונות, ויאפשרו להם לייצר אמון, לבנות הזדהות ולהתאים מענה נכון עבור החיילים העולים. מענה מדויק יאפשר את שילובם המוצלח של החיילים בצה"ל, יחזק את האפקטיביות של המסגרת ויצמצם את לקויות השירות.